為提升青年儲(chǔ)備人才的溝通素養(yǎng)，助力企業(yè)高效協(xié)作，  8月9日在上海申和總部大樓培訓(xùn)活動(dòng)室順利開展了《建立職場(chǎng)內(nèi)外高效溝通力》專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)邀請(qǐng)管理人才培訓(xùn)專家董玉川老師主講，集團(tuán)各公司及事業(yè)部的青年儲(chǔ)備人才約50人積極報(bào)名參與，共同探索職場(chǎng)溝通的奧秘。

  培訓(xùn)伊始，董老師便強(qiáng)調(diào)了溝通在職場(chǎng)中的重要性。溝通，通過(guò)聽、說(shuō)、讀、寫等載體，借助演講、會(huì)見、對(duì)話、討論、信件等方式，將思維準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇?/span>達(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受，其核心在于追求效果、效率與笑聲的統(tǒng)一。培訓(xùn)內(nèi)容圍繞三大模塊展開。第一模塊“一溝而通·左右逢源重角色”，深入剖析了溝通中角色的重要性。董老師指出，溝通要“溝出興趣，溝到軟肋”，做到“說(shuō)對(duì)方想聽的，聽我方想聽的”。80%的溝通成功源于塑造“我以為的他”，即站在對(duì)方角度思考問題，講究“避繁就簡(jiǎn)，趨利避害”的溝通技巧，讓溝通更具針對(duì)性和有效性。

  第二模塊“循循善誘·能說(shuō)會(huì)聽側(cè)重問”，聚焦聽、說(shuō)、問的技巧。在“聽”的環(huán)節(jié)，董老師提出了“聽對(duì)方說(shuō)、分析聽到的、理解聽到的話、說(shuō)出你的理解”四步走策略，幫助學(xué)員更好地接收和處理信息。“問”的方式多樣，包括開放式、封閉式、反問式、傳遞式等，不同的提問方式適用于不同場(chǎng)景，能引導(dǎo)溝通向更深入的方向發(fā)展。在“說(shuō)”的方面，董老師強(qiáng)調(diào)要培養(yǎng)語(yǔ)言的魅力，做到充分尊重他人、不用否定詞語(yǔ)、善用肢體語(yǔ)言、語(yǔ)隨境遷善用幽默等。同時(shí)，他還分享了解決沖突的“殺手锏”——“我如果是你，也會(huì)這樣想”，以共情化解矛盾，提升溝通的情商。第三模塊“循序漸進(jìn)·溝通驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力”，將溝通與實(shí)際工作相結(jié)合。董老師通過(guò)案例對(duì)比，闡述了“誰(shuí)好溝通”的關(guān)鍵在于換位思考，即“不要站在自己的好惡上理解他人的需求，不要站在自己的優(yōu)勢(shì)上看待他人的困難”。他提出溝通的三個(gè)導(dǎo)向調(diào)整：在效果上，從精彩發(fā)揮調(diào)整為正常發(fā)揮導(dǎo)向；在呈現(xiàn)上，從頭腦反應(yīng)調(diào)整為習(xí)慣反應(yīng)導(dǎo)向；在關(guān)注點(diǎn)上，從效果評(píng)估調(diào)整為結(jié)構(gòu)完成導(dǎo)向。

  此外，董老師還總結(jié)了“職場(chǎng)溝通七不要”：匯報(bào)工作時(shí)不要忘了講感受、作出評(píng)價(jià)時(shí)不要忘了講標(biāo)準(zhǔn)、指明問題時(shí)不要忘了講建議、進(jìn)行批評(píng)時(shí)不要忘了講希望、談?wù)摳惺軙r(shí)不要忘了做比較、呈現(xiàn)結(jié)果時(shí)不要忘了講場(chǎng)面、拒絕要求時(shí)不要忘了講出路。這些實(shí)用技巧為學(xué)員在實(shí)際工作中的溝通提供了明確指引。

  培訓(xùn)過(guò)程中，董老師憑借生動(dòng)的案例、幽默的語(yǔ)言和互動(dòng)式的教學(xué)方法，讓學(xué)員們?nèi)硇耐度?。大家積極參與討論，分享自己在溝通中遇到的問題和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。學(xué)員們表示，通過(guò)本次培訓(xùn)，不僅對(duì)溝通有了更深刻的理解，還掌握了諸多實(shí)用的溝通技巧，將在今后的工作中加以運(yùn)用，提升職場(chǎng)溝通效率和質(zhì)量。

  本次培訓(xùn)的成功舉辦，為Ferrotec（中國(guó)）的青年儲(chǔ)備人才搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，也提升了員工的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入新的活力。