為提升青年儲備人才的溝通素養(yǎng)，助力企業(yè)高效協(xié)作，  8月9日在上海申和總部大樓培訓活動室順利開展了《建立職場內外高效溝通力》專題培訓。本次培訓邀請管理人才培訓專家董玉川老師主講，集團各公司及事業(yè)部的青年儲備人才約50人積極報名參與，共同探索職場溝通的奧秘。

  培訓伊始，董老師便強調了溝通在職場中的重要性。溝通，通過聽、說、讀、寫等載體，借助演講、會見、對話、討論、信件等方式，將思維準確、恰當?shù)乇?/span>達出來，以促使對方接受，其核心在于追求效果、效率與笑聲的統(tǒng)一。培訓內容圍繞三大模塊展開。第一模塊“一溝而通·左右逢源重角色”，深入剖析了溝通中角色的重要性。董老師指出，溝通要“溝出興趣，溝到軟肋”，做到“說對方想聽的，聽我方想聽的”。80%的溝通成功源于塑造“我以為的他”，即站在對方角度思考問題，講究“避繁就簡，趨利避害”的溝通技巧，讓溝通更具針對性和有效性。

  第二模塊“循循善誘·能說會聽側重問”，聚焦聽、說、問的技巧。在“聽”的環(huán)節(jié)，董老師提出了“聽對方說、分析聽到的、理解聽到的話、說出你的理解”四步走策略，幫助學員更好地接收和處理信息。“問”的方式多樣，包括開放式、封閉式、反問式、傳遞式等，不同的提問方式適用于不同場景，能引導溝通向更深入的方向發(fā)展。在“說”的方面，董老師強調要培養(yǎng)語言的魅力，做到充分尊重他人、不用否定詞語、善用肢體語言、語隨境遷善用幽默等。同時，他還分享了解決沖突的“殺手锏”——“我如果是你，也會這樣想”，以共情化解矛盾，提升溝通的情商。第三模塊“循序漸進·溝通驅動生產(chǎn)力”，將溝通與實際工作相結合。董老師通過案例對比，闡述了“誰好溝通”的關鍵在于換位思考，即“不要站在自己的好惡上理解他人的需求，不要站在自己的優(yōu)勢上看待他人的困難”。他提出溝通的三個導向調整：在效果上，從精彩發(fā)揮調整為正常發(fā)揮導向；在呈現(xiàn)上，從頭腦反應調整為習慣反應導向；在關注點上，從效果評估調整為結構完成導向。

  此外，董老師還總結了“職場溝通七不要”：匯報工作時不要忘了講感受、作出評價時不要忘了講標準、指明問題時不要忘了講建議、進行批評時不要忘了講希望、談論感受時不要忘了做比較、呈現(xiàn)結果時不要忘了講場面、拒絕要求時不要忘了講出路。這些實用技巧為學員在實際工作中的溝通提供了明確指引。

  培訓過程中，董老師憑借生動的案例、幽默的語言和互動式的教學方法，讓學員們全身心投入。大家積極參與討論，分享自己在溝通中遇到的問題和經(jīng)驗，現(xiàn)場氣氛熱烈。學員們表示，通過本次培訓，不僅對溝通有了更深刻的理解，還掌握了諸多實用的溝通技巧，將在今后的工作中加以運用，提升職場溝通效率和質量。

  本次培訓的成功舉辦，為Ferrotec（中國）的青年儲備人才搭建了一個學習交流的平臺，也提升了員工的綜合素質和團隊協(xié)作能力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入新的活力。